En 2020, en medio de la pandemia y la incertidumbre propia de la situación, nos dimos cuenta de que para muchos emprendimientos gastronómicos y restaurantes en general, tener presencia en el mundo digital era la tabla de salvación. Ahora en 2021, cuando el panorama no parece cambiar, llegó el momento de tomarse en serio la presencia en el mundo 2.0 de una manera más profesional y permanente, sobre todo para ofrecer a los clientes la opción de comprar vía internet. Si no está entre tus opciones contratar a un desarrollador web, existen otras alternativas para que tú mismo puedas crear el sitio web de tu restaurante y habilitar el eCommerce (comercio electrónico), como por ejemplo las plataformas Wix, WordPress y Shopify. Las tres son muy utilizadas en todo el mundo. Te ofrecen la posibilidad de elaborar y administrar el contenido del sitio web, en especial, de tu eCommerce de manera fácil e intuitiva, sin necesidad de tener conocimientos previos de programación. A continuación, te presentamos las características principales de estas opciones mencionadas, para que puedas conocerlas, compararlas y determinar cuál se adapta a tus requerimientos: Wix

Permite crear el sitio web de manera gratuita y segura, aunque para habilitar el comercio electrónico, debes escoger uno de sus planes de pago. Independientemente del que prefieras, Wix destaca por su facilidad de uso: ● Ofrece más de 500 plantillas para elegir una, las cuales son modificables. Es oportuno seleccionarla con calma, ya que es permanente. ● Sistema de pago con diversas opciones: o Wix Payments: aceptar las principales tarjetas de crédito como American Express y otros métodos de pago, tal es el caso de iDeal. Asimismo, facilita enviar los fondos directamente a la cuenta bancaria del restaurador. Se encuentra disponible para determinadas monedas y países: euro en Austria, Bélgica, Finlandia, Alemania, Irlanda, Italia, Lituania, Holanda, Portugal y España; dólar estadounidense en Estados Unidos; libra esterlina, Gran Bretaña; franco suizo, Suiza; real brasileño, Brasil. o PayPal y Square. ● Te ofrece guardar las formas de pago de tus consumidores recurrentes, banda ancha ilimitada, también poseer un sitio web sin anuncios. Paralelamente, un plan de posicionamiento SEO y email marketing a través de newsletter Shut Out. ● Recibirás una notificación por cada venta realizada y si te falta un producto en el inventario; además te permite rastrear el pedido. Durante el primer año tendrás el dominio personalizado y gratuito. ● Todo el contenido queda almacenado en el servidor de la plataforma, es decir, no tienes la posibilidad de exportarlo. ● Apps: incluir complementos (son más de 300; algunos gratuitos, otros premium). En concreto Wix ofrece tres planes pagos (mensuales): Business VIP (35$), Business Ilimitado (25$) y Business Básico (17$). Sus ventajas adicionales son: ● Con el plan VIP recibirás reportes personalizados, al igual que atención al cliente especial (si tienes alguna duda). ● Espacio de almacenamiento: 50GB para el plan Business VIP; 35GB Business Ilimitado; 20GB Business Básico. ● La plataforma se encargará del cálculo de impuestos en el plan Business Ilimitado (hasta 100 transacciones por mes) y Business VIP (2500 las transacciones por mes). Opción deshabilitada en el plan Business Básico. WordPress

Resalta por la libertad que ofrece, tu contenido es propio (puedes exportarlo), por lo que tienes la posibilidad de crear el sitio web completamente a tu gusto y con la seguridad que te brinda la plataforma. Si bien podrías desarrollar el sitio web sin costo, para habilitar el eCommerce, necesitas comprar alguno de sus planes. Independientemente del que selecciones: ● Permite aceptar pagos, incluso donaciones, así como configurar suscripciones. La opción de pagos con PayPal, hace posible aceptar tarjetas de débito o crédito. ● La plataforma incluye automáticamente los plugins (complementos) más populares. Adicionalmente en unos planes de pago específicos, pone a tu disposición más de 58.000, de los cuales hay tanto gratuitos como pagos, que te ayudarán a personalizar más y aumentar tus ventas. Por ejemplo: WooCommerce te permite aceptar las principales tarjetas de crédito, transferencias bancarias, cheques, inclusive cash on delivery (cobro en la entrega). También podrás integrar tu tienda online con otras opciones, por ejemplo, PayPal, Stripe, Square, Apple Pay, Amazon Pay, Google Play, al igual que depósitos y suscripciones. Asimismo, gestionar los pedidos, cálculo de impuestos y tarifas de envío. ● Temas: posibilita controlar el aspecto visual y algunos elementos del sitio web. Existen más de 8.000 (unos gratuitos, otros premium). ● Jetpack básico: evita el spam, mejora el SEO, incrementa la velocidad y automatiza las redes sociales. ● Integración con Google Analytics, soporte técnico por correo, además de tener un sitio web sin publicidad colocada por WordPress. ● Te da la facultad de colocar anuncios, con el objetivo de aumentar tus ingresos económicos. También otorga dominio personalizado y gratuito el primer año. Ofrece tres paquetes para que puedas escoger el que mejor se adapte a tus necesidades. Todos los montos tienen un costo mensual, facturado anualmente: ● Premium (8$ al mes): incluye herramientas de diseño avanzadas, soporte por chat y espacio de almacenamiento de 13GB. ● Business (25$ mensual): dispone de 200GB para el almacenamiento, eliminación del logo de WordPress; instalación de plugins y temas personalizados. Paralelamente soporte prioritario por chat y herramientas SEO. ● eCommerce (45$ al mes): acceso a temas premium orientados a principiantes, además de poder eliminar el logo de la plataforma. Contarás con sesiones individuales con un experto de WordPress, al igual que soporte prioritario por chat, herramientas SEO y de marketing para eCommerce. Procesamiento integrado con diferentes proveedores, tal es el caso de Stripe, lo cual permite aceptar pagos de más de 60 países. Dispone de 200GB. Shopify

Shopify resalta por tener un paquete completo de funcionalidades para la creación y gestión de tiendas online. Entre las razones que hacen que esta plataforma sea una de las más populares para el eCommerce se encuentran:

• Se trata de una plataforma sencilla e intuitiva, que también permite implementar un blog para hacer crecer a la audiencia e incentivar el tráfico a la tienda.

• Con más de 100 plantillas para elegir, apunta a un eCommerce con diseños profesionales y estéticos, pero siempre presentándose amigable para los usuarios.

• Permite crear campañas online de marketing usando las funciones de Email Marketing y Smart Shopping de Google. También, es posible utilizar Shopify para seleccionar a tu audiencia durante la preparación de promociones en Facebook Ads.

• Cuenta con Shopify Academy, una plataforma de capacitación gratuita que guía a los negocios en el proceso de creación y optimización de sus sitios.

• Acepta más de 133 monedas de pago internacional, lo que permite a los negocios expandir sus ventas a nuevos mercados.

• Incorpora un sistema de impuestos automático que se configura a partir de la ubicación.

• Ofrece acceso directo a pedidos, analítica y más a través de una aplicación móvil, que permite mantenerse al tanto de todo lo que ocurre en la plataforma.
• En planes de pago superiores ofrece estadísticas que ayudan a orientar las estrategias de ventas. 

Pone a disposición tres planes, y si bien todos incorporan el sistema de ventas, algunos cuentan con más beneficios que otros:

• Plan Basic Shopify (29$ al mes): tiene todas las funciones básicas para comenzar a vender, además, permite publicar un número ilimitado de productos dado que no limita el número de productos ni los archivos almacenados. Sin embargo, no incluye funciones como tarjetas de regalo, informes profesionales o recuperación de carritos abandonados.

• Plan Shopify (79$ al mes): las comisiones por pago con tarjeta en este plan son menores y da más funcionalidades, entre ellas, los informes profesionales que proporcionan mejor información sobre tu tienda online y admite ventas en dos idiomas.

• Plan Advanced Shopify (299$ mensuales): cuenta con un generador de informes avanzados que permite personalizar tus propios informes profesionales, las comisiones por pago con tarjeta son las más bajas, lo que permite calcular costes de envío en tiempo real, en el caso en que los envíos los gestione un tercero. También brinda dominios específicos por país para optimizar el SEO a nivel internacional.

Desarrollador web

Se trata de una persona que es programador y se especializa en la creación de sitios web, así como aplicaciones. En este sentido, creará un sitio web único, orientado a tu público objetivo y ajustado a tus requerimientos. Este profesional cobra sus honorarios por su trabajo, es decir, es una inversión que realizas en ese momento. En cambio, las plataformas mencionadas representan mayor gasto a largo plazo. Es importante mencionar que muchos desarrolladores web construyen los sitios web en WordPress, gracias a la libertad que ofrece la plataforma. Adicionalmente resulta oportuno contactar a un diseñador gráfico para que trabaje en equipo con el desarrollador web, proporcionándole apoyo en cuanto a mantener la personalidad de marca del restaurante y cuidar la parte estética del sitio web. Al conocer las principales características de Wix y WordPress, así como la alternativa de pagar los servicios de un desarrollador web, podrás determinar cuál opción te resulta más conveniente para crear el sitio web que te permita habilitar el eCommerce de tu restaurante, en función de tu presupuesto y necesidades.

Centro de Ayuda WIX. Agregar un número de seguimiento a un pedido en Wix Stores: https://support.wix.com/es/article/agregando-un-n%C3%BAmero-de-seguimiento-a-un-pedido-en-wix-stores Centro de Ayuda WIX. Cambiar la plantilla de tu Editor: https://support.wix.com/es/article/cambiar-la-plantilla-de-tu-editor Negocios y Emprendimiento. (25 de marzo de 2020). Cómo crear una tienda online con Wix: https://www.youtube.com/watch?v=1lGvrDRSkyQ Neuvoo. ¿Qué hace un desarrollador web?: https://neuvoo.com.mx/neuvooPedia/es/desarrollador-web/ Wix. FAQ SEO: https://es.wix.com/features/wix-seo/faq Wix. Obtén las mejores herramientas de SEO para tu página web: https://es.wix.com/features/wix-seo Wix. Planes Premium Wix: https://www.wix.com/upgrade/website Wix eCommerce. (03 de febrero de 2020). Cómo configurar y administrar tu tienda en línea con Wix:https://www.wix.com/blog/ecommerce/2020/01/how-to-set-up-and-manage-your-online-store-with-wix Wix eCommerce. Manage your business transactions with Wix Payments: https://www.wix.com/payments Wix Help Center. Wix Invoices: Managing your customer invoices: https://support.wix.com/en/article/wix-invoices-managing-your-customer-invoices Wix Help Center. Exporting or embedding your Wix Site Elsewhere: https://support.wix.com/en/article/exporting-or-embedding-your-wix-site-elsewhere Wix Help Center. About the Wix App Market: https://support.wix.com/en/article/about-the-wix-app-market#:~:text=The%20Wix%20App%20Market%20is,website%20and%20grow%20your%20business. Wix Help Center. Seguridad de clientes en Wix Stores: https://support.wix.com/es/article/seguridad-de-clientes-en-wix-stores Wix ShoutOut: https://es.wix.com/shoutout/email-marketing WixStores. Cómo comenzar tu tienda online: https://es.wix.com/ecommerce/how-to-start WixStores. Funciones de WixStores: https://es.wix.com/ecommerce/features WixStores. ¿Cómo vender online?:https://es.wix.com/ecommerce/sell-online WooCommerce: https://woocommerce.com/woocommerce-features/ WordPress Ayuda y soporte. Plugins: https://wordpress.com/es/support/plugins/ WordPress. Acerca de nosotros: https://wordpress.com/es/about/ WordPress. Funciones del creador de sitios web: https://wordpress.com/es/features/ WordPress. Hay un plan para ti: https://wordpress.com/es/pricing/ WordPress. Plugins: https://wordpress.org/plugins/ WordPress. Premium Themes: https://wordpress.com/themes/premium WordPress. Themes: https://wordpress.org/themes/ WordPress. Todo lo que necesitas para tener una tienda online rentable y eficiente: https://wordpress.com/es/ecommerce/ WordPress. Website builder: https://wordpress.com/es/website-builder/ WordPress Support. Security: https://wordpress.org/support/category/security/ WordPress Support. Using Themes: https://wordpress.org/support/article/using-themes/#:~:text=WordPress%20currently%20comes%20with%20three,Appearance%20in%20the%20Administration%20Screen Shopify. Online: https://es.shopify.com/online Shopify. Precios: https://es.shopify.com/precios Shopify. Promoción:https://es.shopify.com/promociona