Muchas personas se preguntan si a través del marketing digital podemos verificar si se han generado ventas y la respuesta es que realmente si en un plan de marketing, sea digital u offline, se plantean metas y se trabajan ciertos indicadores sí podemos monitorear y cuantificar los resultados obtenidos, para conocer si se están cumpliendo y/o analizar si están siendo efectivos para el negocio gastronómico.
Ahora, ¿alguna vez se han preguntado cómo medir el éxito de su campaña de marketing? Hay varias fórmulas por las que se pueden guiar y verificar si su inversión está generando ventas.
1.- Retorno sobre la inversión (ROI): esta fórmula mide el rendimiento de tu inversión en marketing en relación con el costo de la inversión. Ejemplo: Si invertiste $1000 en una campaña publicitaria y generas $1500 en ingresos adicionales como resultado tu ROI sería del 50 %.
Es importante determinar objetivos Smart con un presupuesto para campaña publicitaria mensual e ir monitoreando cómo va este indicador.
2.- Costo por Adquisición (CPA): esta fórmula mide el costo de adquirir un nuevo cliente a través del marketing. Ejemplo: si uno de tus objetivos Smart mensual era una campaña de cupones de descuento e invertiste $500 y adquieres 20 nuevos clientes, como resultado tu CPA sería de $25 por cliente.
3.- Valor de vida del cliente (CLV): esta fórmula mide el valor total que un cliente le genera a tu negocio a lo largo de su vida. Ejemplo: si un cliente promedio gasta $50 en tu negocio; cada vez que visita tu restaurante (en un estimado de una vez al mes durante los próximos 5 años) su CLV sería de $3000. Con este indicador proyectamos a los siguientes años y nos enfocamos en generar campañas de fidelización para que sigan visitando al restaurante a largo plazo.
4.- Índice de conversión: esta es una fórmula que mide la eficacia de una campaña de marketing en términos de la proporción de visitantes del sitio web que realizan una compra. Ejemplo: si tu negocio tiene una web en la que pueden hacer reservaciones y tienes 100 visitantes, y 20 de ellos realizaron una reservación y consumieron, su tasa de conversión sería del 20 %.
Como puedes ver hay varias fórmulas que pueden ayudarte a medir si una campaña de marketing es exitosa. Por eso, es importante tener en cuenta que, adicional a esto, también es importante tener en cuenta factores como la satisfacción del cliente, la lealtad y la recomendación, ya que son factores importantes también para el éxito a largo plazo de un negocio gastronómico.
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