6 indicadores de Google My Business para tu restaurante | P.A.N | Blog

Mantener una cercanía con tus clientes es indispensable para que tu negocio crezca, y Google My Business es un gran aliado para que esto suceda.

Google My Business es una herramienta gratis que te ayuda a generar interacción con tu audiencia y a crear estrategias de visibilidad para tu negocio de comida. Luego de capacitar a una gran cantidad de dueños de negocios de comida sobre estas herramientas, te comparto los seis indicadores importantes a tomar en cuenta de Google My Business.

  1. Búsquedas directas

Esta es una forma de búsqueda en la que los usuarios “googlean” directamente el nombre y/o dirección de tu restaurante o negocio gastronómico en el buscador de Google. Esta herramienta hace que sea más fácil que tus clientes y futuros clientes puedan encontrarte.

En esta opción, por lo regular, es porque los clientes ya te conocen y buscan tu número de contacto o recibieron alguna recomendación para visitar tu negocio y quieren saber en dónde te encuentras ubicado.

¡Esto es oro puro sin duda alguna!

  1. Búsquedas indirectas

Estas suceden cuando las personas te encuentran al buscar la categoría de tu negocio, o el producto que ofreces en tu restaurante. En este punto, Google My Business te arroja las estadísticas precisas sobre qué productos buscan, con qué frecuencia los buscan, cada cuánto tiempo visitan el sitio, en qué horario y la ubicación desde donde se “googlea”.

Si tu SEO está bien hecho, ya tienes un punto a tu favor.

  1. Búsquedas por marca

En este tipo de búsqueda, los clientes/usuarios buscan tu marca o una marca relacionada a ti o a tu negocio. En este caso podría decirse que también podrían buscar y encontrar a tu competencia. Por ejemplo: si estás buscando un negocio de comida que ofrezca pollo asado, también aparecerán “recomendaciones” de otros negocios que ofrezcan pollo asado.

  1. Visitas a tu sitio web

Otra métrica importante para tomar en cuenta son las visitas al sitio web, ya que con esto podemos medir si nuestros objetivos están llegando a dónde se establecieron en la estrategia inicial.

También se puede considerar este punto en especial como una acción que los usuarios hacen al tener el sitio web a la mano y alcanzable en la ficha de Google My Business.

  1. Solicitar indicación de cómo llegar

Google My Business te indica desde qué zona están solicitando la información, y aunque regularmente estas provienen cerca de la ubicación de tu restaurante, Google puede extender la indicación si ofreces un producto o servicio muy exclusivo.

Asimismo, esta herramienta te arroja cuántos clientes o posibles clientes han solicitado dicha información.

  1. Llamarte

 Es posible medir cuántas llamadas has recibido al día desde el “botón de llamadas” de Google My Business. Esta sección nos da claridad de las acciones que debemos de tomar en nuestras estrategias para lograr aumentar el número de llamadas a nuestro negocio.

Recuerda que las llamadas serán medidas únicamente si el usuario ingresa desde su celular e intenta llamar desde ahí. Cuando el usuario realiza la búsqueda desde el ordenador no es posible concretar la llamada.

En muchas ocasiones se relaciona el marketing gastronómico solo con la actividad en Facebook e Instagram para un restaurante, pero sin duda va mucho más allá. Muchas de los dueños de restaurantes al empezar a medir Google My Business, identifican estos indicadores que los guían a mejorar y estar pendiente de las notificaciones que le llegan, en una conversación uno de ellos me compartía que siempre preguntan a sus clientes como los consiguieron y resultó que un 75% era a través del buscador de Google y su ficha de Google My Business, todo esto porque buscan en Google y leen las reseñas del restaurante.

Así que te invito a tomar acción, en la actualidad tenemos muchas herramientas a la mano que son gratuitas y ayudan a que tu negocio de comida crezca exponencialmente, solo es cuestión de conocerlas y atrevernos a usarlas.

Por: Valentina Salazar Marketing Gastronómico.